termos e condições

Orçamentos

Contacte-nos através do formulário de contacto presente neste website, ou se preferir, através do email info@veronicateixeira.pt e faculte-nos o máximo de informação que conseguir, para que o orçamento seja o mais fidedigno possível. É importante sabermos qual a data e o local do casamento, as cores/tema, assim como a inspiração para o seu vestido de noiva.

Poderá enviar-nos imagens, as suas ideias ou outros elementos que considere importantes.

Porque cada peça é única, merece todo o nosso carinho e dedicação para que o resultado supere as suas expectativas. De modo a garantir a nossa disponibilidade de agenda é aconselhável efetivar a encomenda no máximo até 5-6 meses antes da cerimónia. O prazo de entrega é acordado caso a caso.

Estamos disponíveis para efetuar todo o tipo de personalização que desejar. Para tal basta entrar em contacto através do email info@veronicateixeira.pt ou efectuar o agendamento de uma reunião online por chamada ou video chamada, teremos todo o prazer em apresentar-lhe as nossas propostas, sem qualquer compromisso.

 

Encomendas

Após a noiva aprovar as ideias e os valores apresentados, segue-se a formalização do pedido. A encomenda é validada com o pagamento do sinal.

 

Pagamento

Para formalizar a reserva da sua encomenda é necessário efetuar o pagamento de 50% do valor total da encomenda por transferência bancária ou MBway.

Os restantes 50% são pagos imediatamente antes do envio e após a sua aprovação final. O valor final da encomenda não inclui o valor dos portes (quando aplicável).

 

Dados para pagamento

IBAN PT50 0045 8710 4034 2552 0510 8

SWIFT/BIC CCCMPTPL

MBWAY 963 878 145

(envio de comprovativo de pagamento para o email: info@veronicateixeira.pt)

 

Entrega

A encomenda é enviada via CTT (correio registado), para a morada indicada pela cliente.

Dispomos de um serviço de atendimento ao cliente ao seu dispor.

Contacto primário para o endereço de email info@veronicateixeira.pt ou pelo telefone +351 963 878 145 (dias úteis das 10h00 às 17h00).

 

Cancelamento de encomendas

É possível cancelar uma encomenda?

Sim, enquanto a encomenda não tiver entrado no processo de criação. Para o efeito contacte o serviço de apoio ao cliente.

 

O que acontece se algum artigo encomendado chegar danificado?

VERÓNICA TEIXEIRA – BRIDAL ART STUDIO procede à sua reposição o mais rapidamente possível sem custo adicional para o cliente, mediante devolução do produto danificado. Detalhes a acordar através da linha de apoio ao cliente.

 

Trocas e devoluções:

A lei Portuguesa confere aos consumidores em matéria de contratos celebrados à distância o direito de livre resolução dos contratos celebrados [art. 4º f) e art.6º D.L.82/2008 de 20 de Maio], o que poderá fazer de acordo com o procedimento anexo:

 

Direito de Resolução

A comunicação de intenção de resolução de contrato deverá ser feita no prazo de 14 dias, contados da receção do produto pelo cliente;

A comunicação referida deve ser efetuada mediante carta registada com aviso de receção, a enviar para a sede de VERÓNICA TEIXEIRA – BRIDAL ART STUDIO;

Na comunicação de devolução deve ser indicada a referência do produto e o número da fatura a devolver ou a trocar;

Não é necessária a indicação de motivo;

Não serão aceites devoluções em caso de bens fabricados, configurados ou adquiridos de acordo com as especificações do cliente, ou manifestamente personalizados, ou que, pela sua natureza, não possam ser devolvidos ao fabricante, ou sejam suscetíveis de se deteriorarem ou perecerem rapidamente [art. 3º nº 2 a) D.L.82/2008 de 20 de Maio].

 

Devolução do Produto

A devolução do produto deve ser efetuada até 30 dias depois da data do seu recebimento;

O produto a devolver deverá ser acompanhado da embalagem original, sem qualquer indício de utilização;

A devolução deve ser efetuada por comunicação postal registada com aviso de receção;

VERÓNICA TEIXEIRA – BRIDAL ART STUDIO, não se responsabiliza por quaisquer eventuais danos ou extravios da mercadoria;

Os custos de transporte e/ou devolução, são da inteira responsabilidade do cliente, excetuando situações de erro explícito no envio de algum produto;

Qualquer embalagem recebida por VERÓNICA TEIXEIRA – BRIDAL ART STUDIO enviada à cobrança, será devolvida;

Sendo o produto devolvido nas condições descritas VERÓNICA TEIXEIRA – BRIDAL ART STUDIO reembolsa o total da fatura no prazo máximo de 30 dias a contar da receção da devolução;

Após conclusão do processo de devolução, VERÓNICA TEIXEIRA – BRIDAL ART STUDIO enviará comunicação eletrónica ao cliente dando conta da respetiva conclusão.

 

Endereço para devolução:

VERÓNICA TEIXEIRA – BRIDAL ART STUDIO

Verónica Teixeira

Avenida Sto António, 101 Porta 204

4720 – 343 Ferreiros

Amares